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Foire aux questions


Cette rubrique regroupe des réponses aux questions techniques souvent posées à propos du fonctionnement du site natXplore. Cliquez simplement sur les questions ci-dessous pour voir les réponses correspondantes !

Si vous ne trouvez pas de réponses convenables dans cette rubrique, contactez nous à cette adresse.


● "Mon panier" (commande)

- Je ne parviens pas à commander, "Mon panier" reste vide ?

- Peut-on utiliser un avoir en passant commande sur Internet ?

● Notices et docs. (PDF)

- Je n'arrive pas à télécharger les documents au format "PDF" ?

- J'ai des difficultés pour imprimer sur papier les documents au format "PDF" ?

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Je ne parviens pas à commander,  "Mon panier" reste vide ?

Ce problème est lié à la configuration de votre navigateur internet ou de vos logiciels anti-virus.
Notre site utilise des "cookies" pour la sauvegarde du contenu de "Mon panier" durant votre session d'utilisation (les "cookies" sont des petits fichiers qui viennent se stocker sur votre ordinateur).
Si votre navigateur ou vos anti-virus sont paramétrés pour bloquer les "cookies",  "Mon panier" restera désespérement vide !
Vérifiez les paramètres suivants :
- Navigateur : vérifier dans le menu "option" le niveau de sécurité configuré. Un niveau de sécurité "moyen" n'empèchera pas le bon fonctionnement de notre "Mon panier".
- Anti-virus : vous devez pouvoir choisir les sites desquels vous acceptez les "cookies" : il suffit d'ajouter "natxplore.com" à la liste !

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Peut-on utiliser un avoir en passant commande sur Internet ?

Non, on ne peut pas utiliser son avoir en commandant par Internet.

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Je n'arrive pas à télécharger les documents au format PDF ?

A - Le bon logiciel de lecture n'est pas installé sur votre ordinateur
Pour télécharger sans problème nos "Notices et Docs" au format PDF, il est nécessaire d'utiliser le logiciel Acrobat Reader disponible gratuitement à l'adresse suivante :

www.adobe.fr

Une fois ce logiciel correctement installé sur votre ordinateur, vous ne devriez plus rencontrer de problème de lecture des fichiers .pdf !

 
B - Problème d'anti-virus ou de firewall
Attention, certains logiciels de protection de votre ordinateur peuvent bloquer le téléchargement des documents PDF.
Vous devrez dans ce cas configurer ces logiciels pour qu'ils acceptent les fichiers PDF en provenance de natxplore.com !

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J'ai des difficultés pour imprimer sur papier les documents "PDF" ?

Pour faciliter l'impression sur papier de nos documents au format PDF (lisibles avec le logiciel Acrobat Reader)
nous vous conseillons de suivre la démarche suivante :

A - D'abord, commencez par télécharger le doc. PDF sur votre ordinateur :
- ouvrir le doc. et cliquez sur la disquette (en haut à gauche de l'écran Acrobat Reader),
- choisissez un répertoire sur votre disque dur et cliquez sur enregister,
- le temps de téléchargement est variable selon le poids du document et le type de votre connexion internet (bas ou haut débit).

B - Une fois le doc. téléchargé, vous pourrez à votre convenance :
- soit le consulter librement sans être connecté à internet (intéressant pour ceux qui ne disposent pas d'un temps de connexion illimité),
- soit l'imprimer sur papier !

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